سياسة الإستبدال والإسترجاع
الإستبدال والإسترجاع
سياسة الإستبدال و الاسترجاع :-
اذا لم تكن راض عن تجربة الشراء بنسبه 100%، يمكنك إما إرجاع طلبك أو تبديله بمنتج اخر.
حيث يمكنك الارجاع حتي7 ايام من تاريخ استلام الطلب أو الاستبدال في مدة تصل إلى 14 يوما اذا كان به عيب مصنعي( لاسمح الله) من تاريخ استلام الطلب وبعد هذي المده تستكمل فتره الضمان مع وكيل المنتج بالمملكه او من خلال المتجر اذا ضمان المنتج لدينا
ويتم توضيح هذا من خلال خدمه العملاء بالمتجر.
· يجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها في حالتها الاصليه وفي الصندوق الأصلي ولايوجد اي قطع به والتغليف الاصلي الخاص بها ، ولم يتم فتحها نهائيا ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب.
والمنتجات التي يتم إستبدالها ( في فترة الضمان ) يجب ان تكون في الصندوق الأصلي والتغليف الأصلي ، ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب.
ويكون أسترداد المبالغ الماليه : من 7 الى 14 يوم عمل في حال الغاء الطلب او استرجاعه او استبداله يتم خصم تكلفة شحن الطلب من وإلى العميل للمتجر قيمة الشحن.
وفي حاله أن الطلب شحن مجاني يتم خصم 50 ريال اضافيه من ثمن المنتج للاسترجاع.
وفي حاله عدم استلام الطلب من قبل العميل أو رفضه يتم خصم رسوم الشحن.
يتم خصم رسوم التحويل من مصرف ألإنماءالي مختلف البنوك المحليه ( ان وجدت ) من المبلغ المحول للعميل
في حال الدفع عبر stc pay والغاء الطلب ، يتم خصم رسوم الدفع 2% من قيمة الطلب .
المنتجات الغير قابل للاستبدال والاسترجاع هي:
( القلايات الكهربائيه - الخلاطات - العجانات - الافران - المكرويف - غلايات الماء - السخانات - مسكات الجوال – قواعد السياره المغناطيسية - السماعات السلكيه والاسلكيه ومكبرات الصوت - سماعات الاذن -الكفرات بأنواعها ومنها ( التي تشمل كيبورد - الكيبوردات - الحقائب ( الشنط ) والمحافظ – اسوار الساعات - الموازين بانواعها - استاند اضاءه رينق لايت - الاضاءات بجميع مع شاحن لاسلكي + مكبر صوت - حمايات الشاشات – ازرار ببجي باصداراتها–حوامل الجوالات للسيارات (سلكي و لاسلكي).
التابات بكل انواعها والجوالات والساعات ، والبلايستشين واي منتجات تتبع له يتم فحصهم من قبل الوكيل فقط ولاسترجاعها نهائيا يجب ان يكون ماتم فك تغليفهما ( فتحهما ) حق المصنع ، ويجب ان تكون بنفس حالتها الاصليه وقت استلامها ، ولايوجد لها استبدالات بمنتجات أخرى.
مع العلم ان الضمان يفعل منذ اول يوم للاستلام ويكون مع الوكيل ، ويتحمل العميل كامل رسوم الشحن.
يحق للعميل استرجاع المبلغ كامل في حال تأخر استلام الشحنه عن 14 يوم عمل بعد رجوع الشحنه للمتجر.
الضمان لايشمل القطع او الكسر .
يجوز لمتجر كوماتك أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
يرجي العلم ان المتجر غير مسئول عن اي شحنه مسترجعه له ولم يتم استبدالها في خلال 30 يوم من تاريخ التواصل مع العميل وابلاغه بالإجراءات اللازمه للاستبدال وبعد هذي المده لايحق للعميل المطالبه بالمنتج.
بإتمامك للطلب فأنت توافق على السياسه المتجر بالأستبدال و الاسترجاع أعلاه
في حال طلب الاستبدال و الاسترجاع الرجاء النقر على الرابط ادناه :
https://myreturns.app/customer/login?store_id=512566695
